Reiseunterlagen und Wegbeschreibung

1.) Direkt nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine vorläufige Buchungsbestätigung.

2.) Die endgültige Buchungsbestätigung erhalten Sie spätestens am folgenden Tag.

3.) Nachdem wir Ihren Zahlungsbetrag vollständig erhalten haben, senden wir Ihnen die Reiseunterlagen zu.

Schlüsselplatz

Über die Details zu Ihrer Buchung (z. B. den Schlüsselplatz) informieren wir Sie spätestens 3 Wochen vor Reiseantritt per E-Mail.

Anreise

In der Regel können Sie Ihr Ferienhaus am Anreisetag ab 16 Uhr in Empfang nehmen.

Anreise außerhalb der Öffnungszeiten des Servicebüros

Falls Sie erst spät abends anreisen, wird das Servicebüro schon geschlossen sein. Bitte informieren Sie sich deshalb vor Reiseantritt, wie die Schlüsselübergabe in diesem Fall organisiert werden kann. Die Reservierungsabteilung hilft Ihnen gern weiter.

Zusatzleistungen

Alle Appartments haben eine Küchenausstattung für die in der Hausbeschreibung angegebene maximale Personenzahl. Bei einigen Häusern können Bettwäsche und Handtücher bestellt werden. Die Details erfahren Sie in der Hausbeschreibung. Hier erfahren Sie auch, ob Sie z. B. ein Babybett, einen Kinderhochstuhl o. ä. bestellen können.

Kurabgabe

In einigen Urlaubsresorts wird eine Kurabgabe erhoben. Die Kurabgabe ist gewöhnlich am Anreisetag zu zahlen.

Was ist eine Reinigungsprüfungsgebühr?

Wir berechnen unseren Kunden eine geringe Gebühr für die Reinigungsprüfung, um das Zimmer für den nächsten Gast vorzubereiten, auch wenn einige abreisende Gäste es vorziehen, das Zimmer selbst zu reinigen. Müssen solche Gäste weiterhin eine Reinigungsgebühr zahlen? Ja. Bitte lassen Sie es uns erklären.

Obwohl wir es begrüßen, wenn Gäste das Zimmer selbst reinigen, führen wir dennoch eine Prüfung durch, um sicherzustellen, dass das Zimmer in ausgezeichnetem Zustand ist. Die von uns erhobene Gebühr für die Reinigungsprüfung bezieht sich auf den Zeit- und Arbeitsaufwand, der mit der Überprüfung der Einhaltung unserer Reinigungsstandards verbunden ist, damit wir unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten können.